Termini di servizio

1. Definizioni

• Studio / Noi: Lexberg, soggetto che fornisce i Servizi;
• Utente / Cliente: persona fisica o giuridica che utilizza il Sito o richiede i Servizi;
• Sito: le risorse web riconducibili allo Studio;
• Servizi: attività di consulenza e supporto operativo in materia di frodi digitali, analisi del caso, interlocuzione con PSP/banche/autorità, predisposizione di atti e segnalazioni.

2. Ambito di applicazione

I Termini si applicano all’uso del Sito e regolano il rapporto precontrattuale con l’Utente. L’erogazione dei Servizi avviene solo in seguito a lettera d’incarico/mandato firmata, nella quale sono definiti oggetto, limiti, corrispettivi e responsabilità. In assenza di incarico, i contenuti del Sito hanno finalità informative e non costituiscono consulenza personalizzata.

3. Conferimento dell’incarico

• Invio richiesta: l’Utente trasmette dati di contatto e sintesi del caso via form o email;
• Screening: verifichiamo ammissibilità e assenza di conflitti d’interesse;
• Proposta: inviamo la lettera d’incarico con ambito, tempistiche indicative, tariffa e documenti necessari;
• Avvio: l’attività decorre solo dopo accettazione scritta e, se previsto, versamento di un anticipo.

4. Doveri dell’Utente

• Fornire informazioni esatte, complete e verificabili sul caso;
• Conservare e trasmettere prontamente prove, ricevute, estratti conto e corrispondenza;
• Evitare iniziative autonome con soggetti coinvolti che possano pregiudicare il recupero;
• Rispettare la normativa applicabile (AML, sanzioni, KYC) e collaborare alle verifiche richieste.

5. Corrispettivi e pagamenti

I compensi sono indicati nella lettera d’incarico e possono prevedere parcella a tempo, forfait e/o success fee condizionata all’esito. Spese vive (ad es. legalizzazioni, traduzioni, bolli, notifiche) restano a carico del Cliente. Le fatture sono emesse ai sensi della normativa italiana e pagabili con i metodi indicati nel mandato. Il mancato pagamento può determinare la sospensione delle attività.

6. Assenza di garanzia di risultato

Operiamo per massimizzare le probabilità di recupero, ma non possiamo garantire il rientro totale o parziale delle somme. Esiti e tempi dipendono da fattori esterni: tempestività dei blocchi, cooperazione di PSP/banche/autorità, giurisdizioni coinvolte, disponibilità dei fondi, qualità delle prove, e simili.

7. Conformità, AML e KYC

Potremmo richiedere documenti identificativi e ulteriori informazioni per adempiere agli obblighi di legge (antiriciclaggio, antiterrorismo, sanzioni). L’assenza di collaborazione può impedire l’avvio o la prosecuzione dell’incarico.

8. Riservatezza e dati personali

Le informazioni ricevute sono trattate con riservatezza. I dati personali sono gestiti secondo la nostra Informativa privacy. L’Utente si impegna a non divulgare materiali, pareri o strategie, salvo necessità collegate al caso.

9. Diritti di proprietà intellettuale

Testi, layout, loghi, marchi, modelli di atti e contenuti del Sito appartengono allo Studio o ai rispettivi titolari. È vietata qualsiasi riproduzione o distribuzione senza consenso scritto.

10. Uso consentito del Sito

• Vietato introdurre malware, aggirare misure di sicurezza o tentare accessi non autorizzati;
• Vietato utilizzare il Sito per finalità illecite o lesive di diritti altrui;
• Vietato lo scraping massivo o l’uso automatizzato non concordato.

11. Limitazioni di responsabilità

Nei limiti di legge, lo Studio non risponde di danni indiretti, perdita di chance, mancati profitti o conseguenze dovute a ritardi/inerzie di terzi (PSP, banche, exchange, autorità). È altresì esclusa ogni responsabilità per fatti non imputabili allo Studio o derivanti da informazioni inesatte/incomplete fornite dal Cliente.

12. Manleva

Il Cliente terrà indenne e manleverà lo Studio da pretese di terzi connesse a uso improprio del Sito o alla violazione dei presenti Termini.

13. Forza maggiore

Eventi di forza maggiore (interruzioni di servizi terzi, blackout, cyber attacchi, eventi naturali, provvedimenti delle autorità, ecc.) che impediscano temporaneamente l’adempimento escludono la responsabilità dello Studio.

14. Durata, sospensione e recesso

L’accesso al Sito è continuativo, salvo manutenzioni. L’incarico professionale ha durata indicata nel mandato e può essere sciolto secondo le condizioni in esso previste. Restano dovuti i corrispettivi maturati e le spese sostenute sino alla data di efficacia del recesso/risoluzione.

15. Legge applicabile e foro

I Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Milano, salvo diversa competenza inderogabile a tutela del consumatore.

16. Modifiche

Potremo aggiornare i Termini per ragioni normative o organizzative. La versione vigente è pubblicata su questa pagina con la relativa data; l’uso continuato del Sito implica l’accettazione delle modifiche.

Contatti

Per chiarimenti sui presenti Termini, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

I presenti Termini sono efficaci dalla loro pubblicazione e vincolano tutti gli utenti dei nostri servizi.